معلومات الشحن

شكرًا لاختياركم AZCare. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبكم.

1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها من قبل فريق AZCare.

• تستغرق مدة المعالجة عادةً خلال 24 ساعة (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية).

2. مدة التوصيل

• تتراوح مدة التوصيل التقديرية بين 2 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب موقع التوصيل.

• قد تختلف مدة التوصيل بسبب الظروف الجوية، أو تأخير شركات الشحن، أو المواسم والأعياد، أو أي ظروف أخرى خارجة عن الإرادة.

3. طريقة الدفع

• توفر AZCare حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام (COD) فقط.

• يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالكامل عند استلام الطلب.

4. الأدوية التي تتطلب وصفة طبية

• قد تتطلب الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية تقديم وصفة طبية سارية من طبيب مرخص.

• يُعد رفع الوصفة الطبية أثناء إتمام الطلب اختياريًا.

• ومع ذلك، سيقوم مندوب التوصيل التابع لـ AZCare بالتحقق من الوصفة الطبية عند التسليم قبل تسليم الأدوية التي تتطلب وصفة طبية.

• في حال عدم توفر وصفة طبية سارية وقت التسليم، فقد لا يتم تسليم الأدوية التي تتطلب وصفة طبية.

5. توفر خدمة التوصيل

• تتوفر خدمة التوصيل فقط في المناطق التي تشملها الخدمة.

• إذا كان عنوانك خارج نطاق مناطق التوصيل، فسيتواصل معك فريق الدعم لدينا.

6. قبول الطلبات

• تحتفظ AZCare بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب بسبب عدم توفر المنتج، أو وجود أخطاء في الأسعار، أو متطلبات تنظيمية.

7. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتهي الصلاحية أو غير مطابق للطلب، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت التسليم.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق دعم عملاء AZCare.