الشروط والأحكام

تعود ملكية منصة الصيدلية الإلكترونية هذه ويتم تشغيلها بواسطة صيدلية AZ Care، وهي صيدلية مرخصة ومسجلة بالكامل وتعمل وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

يتمثل هدفنا في توسيع نطاق خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة التي نقدمها في فروعنا الفعلية لتصل مباشرة إلى عملائنا من خلال منصة إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام وموثوقة يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.

من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام قانونًا بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اتفاقية المستخدم وسياسة الطلب والإلغاء وسياسة الخصوصية. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى التوقف فورًا عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

تنطبق هذه الشروط والأحكام حصريًا على استخدام والوصول إلى منصة صيدلية AZ Care الإلكترونية. وقد يتضمن هذا الموقع روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات خارجية تابعة لأطراف ثالثة لراحتك. ومع ذلك، فإن صيدلية AZ Care لا تتحكم ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو السياسات أو الممارسات الخاصة بأي مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم أي طلب لشراء المنتجات و/أو الأدوية. ومن خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو تقديم أي طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. تسجيل الحساب والوصول

يمكن للعملاء الوصول إلى منصة صيدلية AZ Care الإلكترونية عن طريق إنشاء حساب وتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة لإتمام عملية التسجيل.

• تحتفظ صيدلية AZ Care بالحق في تعديل أو تحديث أو إضافة أو حذف أي جزء من شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.

• سيتم نشر أي تحديثات أو تعديلات على الموقع الإلكتروني، وتقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه التغييرات بشكل دوري.

• إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات بعد أي تحديثات يعني موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.

• إذا كنت لا توافق على أي تغييرات مستقبلية، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني وخدماته.

• باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق أيضًا على جمع واستخدام البيانات التقنية والتشغيلية اللازمة للدعم وتحسين الخدمات ووظائف الموقع الإلكتروني. ولن تُستخدم هذه المعلومات إلا لتحسين خدماتنا، ولن يتم الإفصاح عنها بأي شكل يحدد هوية المستخدم الشخصية.

2. الأمان والخصوصية

إن حماية خصوصية عملائنا ومعلوماتهم الشخصية تُعد أولوية لدى صيدلية AZ Care. ونقوم بتطبيق التدابير الأمنية المناسبة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام تقنيات أمنية متقدمة مثل جدران الحماية (Firewalls) وتقنية تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لحماية المعلومات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني.

• لا تقوم صيدلية AZ Care بتخزين أو الوصول المباشر إلى المعلومات المالية للعملاء. ويتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن من خلال البنوك ومزودي بوابات الدفع المعتمدين.

• أثناء استخدامك للموقع الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية اللازمة لإنشاء الحساب وإعداد الفواتير ومعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء والخدمات ذات الصلة.

• سيتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لمعالجة الطلبات أو إدارة عمليات الاسترداد أو الرد على الاستفسارات أو تقديم التحديثات الترويجية في حال الحصول على موافقتك.

• لن تتم مشاركة معلومات العملاء إلا مع الجهات المشاركة مباشرة في تنفيذ الخدمات، مثل فريق الصيدلية وموظفي التوصيل المعتمدين.

3. أسعار المنتجات والتحديثات

يتم عرض جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني بالعملة المحلية المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد يتم تطبيق رسوم التوصيل أو رسوم الخدمة أو الرسوم المتعلقة بالتأمين، وسيتم إضافتها أثناء إتمام عملية الشراء وفقًا لطريقة التوصيل المختارة.

• بينما تسعى صيدلية AZ Care إلى ضمان دقة الأسعار في جميع الأوقات، فقد تحدث أحيانًا أخطاء تقنية أو بشرية. وفي هذه الحالات، سيتم إخطار العملاء على الفور، وسيتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

• تخضع أسعار المنتجات وتوافرها والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق.

4. قوائم المنتجات وأوصافها

تهدف صيدلية AZ Care إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات في جميع الأوقات. ومع ذلك:

• قد تختلف أوصاف المنتجات، والصور، والتغليف، وتعليمات الاستخدام، والمواصفات أحيانًا بشكل طفيف عن المنتج الفعلي الذي يتم استلامه.

• قد تنتج هذه الاختلافات عن تحديثات الشركة المصنعة، أو معلومات الكتالوج، أو الأخطاء المطبعية.

• نحتفظ بالحق في تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة على الموقع الإلكتروني دون إشعار مسبق.

5. تقديم الطلبات

عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، قد يُطلب من العملاء تقديم المعلومات الشخصية ومعلومات التوصيل اللازمة لمعالجة الطلب وتنفيذه.

• يُنصح العملاء بالتأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء إتمام عملية الشراء صحيحة وكاملة لتجنب أي تأخير أو مشكلات في التوصيل.

• في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، يجوز لصيدلية AZ Care التواصل مع العميل للتحقق من المعلومات أو الحصول على تفاصيل إضافية قبل معالجة الطلب.

• تحتفظ صيدلية AZ Care بالحق في رفض أو تأخير أو إلغاء أي طلب يتطلب تحققًا إضافيًا، لا سيما فيما يتعلق بالأدوية التي تستلزم وصفة طبية أو المنتجات الخاضعة للتنظيم.

6. تتبع الطلبات

بمجرد تقديم الطلب بنجاح وتأكيد عملية الدفع، سيتلقى العملاء تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو أي من وسائل الاتصال المسجلة.

• تتم معالجة الطلبات عادةً خلال فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة، وذلك حسب توفر المخزون ومتطلبات التحقق.

• لا يُضمن التوصيل في نفس اليوم، وقد يتأثر بالعطلات أو أوقات الذروة أو الظروف الجوية أو الظروف التشغيلية.

• يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء صيدلية AZ Care للحصول على المساعدة فيما يتعلق بتتبع الطلبات وتحديثات التوصيل.

7. إلغاء الطلبات أو تعديلها

يُنصح العملاء بمراجعة طلباتهم بعناية قبل التأكيد النهائي لتجنب التعديلات أو الإلغاءات غير الضرورية.

قبل تقديم الطلب، يرجى التأكد مما يلي:

• أن المنتجات والكميات المحددة صحيحة.

• أن أسماء المنتجات وأوصافها تتوافق مع الوصفة الطبية أو الغرض المطلوب.

• أن أي وصفة طبية يتم تحميلها عبر الموقع الإلكتروني سارية المفعول وصادرة عن ممارس طبي مرخص.

• إذا كنت غير متأكد بشأن أي منتج أو دواء، فيُنصح باستشارة طبيبك أو التواصل مع أحد الصيادلة المرخصين لدينا للحصول على المساعدة.

تحتفظ صيدلية AZ Care بالحق في الموافقة على طلبات الإلغاء أو التعديل أو رفضها وفقًا لحالة الطلب وفئة المنتج.

8. خدمات التوصيل

توفر صيدلية AZ Care خدمات توصيل آمنة وموثوقة لضمان تسليم المنتجات المشتراة إلى العملاء بأمان وكفاءة حتى عتبة منازلهم.

قد تختلف المدة التقديرية للتوصيل حسب الموقع، وتوفر المنتجات، والظروف التشغيلية.

9. طرق الدفع

تقبل صيدلية AZ Care وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، والدفع عند الاستلام (COD)، حيثما ينطبق ذلك.

من خلال تقديم بيانات الدفع، فإنك تؤكد ما يلي:

• أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.

• أنك مخول قانونًا باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

• أنك تفوض صيدلية AZ Care أو مزودي خدمات الدفع التابعين لها بمعالجة الدفع لجميع المنتجات المشتراة والرسوم المطبقة.

قد يتم إلغاء الطلبات التي تكون مدفوعاتها غير ناجحة أو غير مكتملة تلقائيًا.

10. إيصالات الدفع

سيحصل العملاء على فاتورة رسمية أو إيصال دفع عند إتمام عملية الشراء أو بعد نجاح عملية التسليم.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل صيدلية AZ Care، بما في ذلك الشركات التابعة لها، وموظفوها، ووكلاؤها، وموردوها، وممثلوها، أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو المنتجات أو الخدمات أو البيانات.

وينطبق هذا التحديد للمسؤولية سواء كانت هذه الأضرار متوقعة أو تم الإبلاغ عنها مسبقًا.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي نزاعات تنشأ عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني، وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الجهة القضائية المختصة.

13. الضمان

ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتم توفير المنتجات المباعة من خلال صيدلية AZ Care دون أي ضمانات إضافية.

• قد تكون الأجهزة الطبية والمنتجات الإلكترونية مشمولة بضمانات الشركة المصنعة وفقًا للشروط التي يحددها المورد أو مالك العلامة التجارية.

• تتم معالجة مطالبات الضمان، حيثما ينطبق ذلك، وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بالشركة المصنعة.